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區住房城鄉建委創新調解模式

黔江區政府網 www.skythorapps.com2020-01-13 10:38來源:黔江政府網

(通訊員 石云川)一年來,區住房城鄉建委調解工作創新,矛盾糾紛多元化調處,促進住建事業高質量發展。

強化組織領導。順應機構改革新形勢,把物業管理、房地產市場、國有土地房屋征收等領域糾紛處理,納入行業性專業性調解工作范疇,進一步完善工作運行機制,堅持主要領導親自抓,分管領導具體抓,安排2名專職人員負責調委會日常工作;組織行業內有威望、熟行業、懂業務、有經驗的32名同志,組建專兼職調解員隊伍,定期開展業務培訓和工作交流,有針對性開展調解工作。

改進工作作風。注重人民調解與行政調解、司法調解等有機銜接,充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用,調解員實行“一線工作法”,改進工作作風,將調解主陣地下移到施工工地、物業小區、農村基層,深入現場“現身說法”,向群眾面對面宣傳、講解法律法規,促進行業和諧穩定。

創新調解模式。以防范化解行業重大風險為目標,按照“誰主管誰負責、誰受理誰處理”的原則,及時辦理來訪、集訪訴求,主動化解矛盾糾紛,對合理訴求積極解決或協調相關部門解決;對不合規訴求進一步調查核實、掌握情況、耐心解釋,使調解工作各個環節有章可循,有人落實。全年共計協調處理農民工工資投訴21件,妥善解決城建遺留問題8件,調處房地產中介合同糾紛14起,處理工程質量投訴46件,化解了矛盾糾紛,群眾滿意度顯著提升。

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責任編輯:劉婭